Proteção de dados
Política de Privacidade
Este documento explica quais dados pessoais a D'avila's Concept coleta neste site, por que os coleta, com quem os compartilha e como você pode controlá-los, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Última atualização: 28 de setembro de 2026
1. Quem trata os seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
T. N. Fontes LTDA, que atua sob o nome fantasia D'avila's Concept
CNPJ nº 43.104.780/0001-22
Registro EPAO 0235
Site: davilasconcept.com.br
Unidade São Paulo — Rua Galvão Bueno, 412, Liberdade, São Paulo/SP, CEP 01506-000
Unidade Rio Branco — Travessa Rio Branco, 684, sala 02, Cerâmica, Rio Branco/AC
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Canal para dúvidas, solicitações e reclamações sobre dados pessoais:
Encarregada: Tanira D'avila Fontes
E-mail: tanirafontes@gmail.com
WhatsApp: (68) 99225-7126
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Este site não possui formulários. O contato acontece por WhatsApp e Instagram. Ao iniciar uma conversa por esses canais, você pode nos fornecer:
- nome e número de telefone (informados automaticamente pelo WhatsApp);
- nome de usuário do Instagram, caso o contato ocorra por lá;
- qualquer informação que você escolher escrever na conversa — por exemplo, a unidade de preferência, o horário desejado ou a queixa que o motivou a procurar a clínica.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você navega neste site, ferramentas de medição de audiência podem coletar, mediante o seu consentimento:
- endereço IP (tratado de forma abreviada/anonimizada pelo Google Analytics 4);
- tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- páginas e seções visualizadas, tempo de permanência e cliques em botões;
- origem do acesso (anúncio, busca, link direto ou rede social);
- cidade e região aproximadas, inferidas a partir do IP;
- identificadores de cookies e identificadores de anúncio.
Esses dados são tratados de forma agregada e não são usados para identificar você individualmente.
2.3. Dados de saúde
Dados sobre saúde são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e recebem proteção reforçada.
Este site não coleta dados de saúde. Não há campos de anamnese, upload de exames ou questionários clínicos nesta página. Pedimos que você não envie informações clínicas, exames, laudos ou fotografias intraorais por WhatsApp ou Instagram — esses canais não são adequados para dados sensíveis. Esse tipo de informação deve ser tratado presencialmente, na avaliação clínica.
Se, ainda assim, você enviar espontaneamente alguma informação de saúde por esses canais, ela será tratada com a finalidade exclusiva de tutela da saúde, por profissional de saúde sujeito a sigilo, com fundamento no art. 11, II, “f”, da LGPD, e será incorporada ao prontuário ou eliminada.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao contato e agendar a avaliação | Nome, telefone, mensagens | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular — art. 7º, V |
| Medir a audiência do site e entender como as pessoas navegam | Dados de navegação e cookies analíticos | Consentimento — art. 7º, I |
| Medir resultados de campanhas de anúncios e exibir publicidade | Identificadores de cookie, origem do acesso, eventos de clique | Consentimento — art. 7º, I |
| Manter o site funcionando, seguro e disponível | IP e registros de acesso do servidor | Legítimo interesse (segurança) — art. 7º, IX; cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Atender pedidos de autoridades e exercer direitos em processo | Os dados pertinentes ao caso | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II; exercício regular de direitos — art. 7º, VI |
Não utilizamos seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem realizamos perfilamento individual para fins de saúde.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos duas categorias:
- Cookies necessários — indispensáveis para o site funcionar e para registrar a sua própria escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
- Cookies analíticos e de publicidade — Google Analytics 4, Google Tag Manager e, quando ativos, pixels de plataformas de anúncio. Só são carregados depois que você aceita no aviso exibido no primeiro acesso.
Você pode recusar no aviso, mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador, ou bloquear e apagar cookies nas configurações do próprio navegador. Recusar cookies analíticos não impede o uso de nenhuma parte do site.
Antes do seu aceite, nenhuma tag de terceiro é carregada: o site não faz sequer a requisição aos servidores do Google. As fontes tipográficas são servidas pelo nosso próprio domínio, e não pelo Google Fonts — assim o seu IP não é enviado a terceiros só por abrir a página.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento se limita a prestadores de serviço que atuam como operadores, no que for necessário para a operação do site:
- Cloudflare, Inc. — hospedagem e entrega das páginas;
- Google LLC — Google Analytics 4, Google Tag Manager e Google Ads, apenas se você aceitar os cookies;
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp e Instagram, quando o contato ocorre por esses canais;
- autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
Transferência internacional
Os prestadores acima processam dados em servidores fora do Brasil, notadamente nos Estados Unidos. A transferência ocorre com fundamento no art. 33 da LGPD, sob cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de WhatsApp e Instagram: pelo tempo necessário ao atendimento e, havendo tratamento, pelo prazo aplicável ao prontuário odontológico — 20 anos contados do último registro, conforme a Resolução CFO nº 118/2012 e orientação do Conselho Federal de Odontologia.
- Dados de navegação e cookies: até 14 meses no Google Analytics 4, conforme a retenção configurada na ferramenta.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas: tráfego criptografado (HTTPS), acesso restrito às contas de atendimento e de anúncios, e dever de sigilo profissional da equipe clínica. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas no item 6;
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
- revogar o consentimento a qualquer tempo;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais do item 1. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de proteção a você.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a adultos. O atendimento de menores de 18 anos na clínica ocorre sempre com a presença e o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo da página. Alterações relevantes serão sinalizadas no próprio site.
11. Legislação e foro
Esta política é regida pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir eventuais controvérsias, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.